（特色案例）大力整合社会资源实现义工服务网格“四化”目标

为进一步深化团员青年、义工参与舟山市"网格化管理、组团式服务"工作，促进基层共青团工作与网格化工作的融合，有效发挥团员青年、义工在网格化工作中的作用，岱东镇团委整合“五匠义工队”“送戏下乡小分队”等各具特色的义工资源，让青春的力量活跃在基层。

　　一、结合“网格化”布局人员,实现义工队伍建设的规范化

1、统一管理,突出队伍建设的规范性

以各社区（村）、单位为主体,以特色、专长为组合,由镇团

委牵头、基层团组织召集,把各社区（村）、单位的义工骨干组建成“网格”义工服务队。各“网格”义工服务队由镇团委统一管理,统一组织,形成标准化又具有特色风格义工服务队。义工服务项目要涉及困难救助、义务巡逻、文化下乡、环境保护、法律援助等多个领域,增强义工活动的社会影响力。

2、“网格”配置,突出队伍建设的地域性

针对以往义工服务人员专业性不强、延续性差,活动存在形

式化等突出问题,岱东镇借助“网格化管理、组团式服务”平台

把社区（村）划分为若干网格,以网格所在的社区（村）为主体,

充分利用“五匠义工服务队”的专业特色，将义工服务资源合理

配置到各个网格,使义工们灵活自主、随时随地地开展服务,把义

工服务活动打造成为展示青年形象的品牌活动。

3、合理分类,突出队伍建设的专业性

在分配义工队伍时,要考虑就近就便、所在区域需求特点,

按照专业特长合理分类义工服务队。将义工服务和义工专长紧密结合,发挥义工的所学所长,并依据其专长,明确服务方向,确定服务内容,定期持续开展,长期坚持进行,实现与常规义工活动开展形式多样化的特点互补。

二、通过“网格化”信息系统,实现机制建设的信息化

1、建立义工基本信息

充分利用舟山市“网格化管理、组团式服务”网络平台,在“服务办事”-“义工管理”专栏,实现在网络平台上对义工服务队人员基本信息的点击查询。通过网络管理义工,获取义工特长爱好、联系方式、服务时间、工作或居住地等个人档案信息。

2、建立信息公布制度

以网格为单位发布义工服务项目、内容及服务时间,建立义工活动登记制度。把义工活动登记、舆情评价纳入到义工“网格化”管理体系,要求服务队及时填写服务时间、服务对象及受助者满意度的评价等信息,并作为对服务队评价、奖励、考核的重要依据。同时设立义工活动意见反馈栏,收集受助群体对义工行动、工作情况的相关评价和建议,通过服务信息的互动,及时掌握义工活动的开展情况,发现工作中的典型,改正工作中的不足。

三、通过“网格化”开展活动,实现义工活动的常态化

1、“网格化”固定专长人员实现义工活动的长期性

通过“网格”分类配置专业义工,充分发挥了义工的专业特长。与受助者建立了依赖性的服务关系,积极为他们提供日常生活帮助、法律援助等多方面的服务,帮助解决生活中的实际困难,使义工服务成为常驻基层的服务站,促进义工工作长期化开展。

2、“网格化”固定服务区域实现义工活动经常性

通过“网格化”管理,义工服务队形成了相对固定的活动区域,义工基本居住在所服务“网格”或离服务“网格”较近,十分熟悉服务环境、了解服务对象。日常规律的义工服务已经成为义工社会性活动的一部分,把义工实现个人价值同服务社会需求有机结合,调动了志义工服务热情高涨,使义工服务成为一种经常性活动。

3、“网格化”统一管理实现义工活动的集中性

网格化的统一管理,为集中性活动开展提供了条件。在开展集中性活动时,一呼百应,声势较大,形成了上下协调一致,联动配合的工作格局。既有利于引导广大青年弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的义工精神,也有利于开展丰富多彩、形式多样的义工服务活动,使义工服务成为广泛吸引群众参与和谐社会建设的新渠道,成为传播良好道德风尚、推进精神文明建设的新载体。

四、通过“网格化”整合资源,实现义工工作的社会化

1、拓展社会化服务领域

根据社会发展的新变化,结合党政中心工作的重点、社会需求的热点、群众渴求的难点来开拓新的服务项目,拓展新的服务领域。当前,尤其要突出社区（村）义工服务,关注社区（村）重点服务对象,把帮困助弱作为重点内容,为弱势群众提供更多便捷、实用、有效的服务项目,以义工服务的方式推动构建和谐社区、建设和谐社会。

2、提高社会化服务实效

义工服务的关键是服务的实效性。只有具有实效性的服务项目,才能得到群众的认可和参与,才能真正达到开展义工服务活动的目的。要坚持一切从实际出发,根据自身能力和客观实际设计服务项目,有的放矢,坚持有所为、有所不为,突出重点,创造亮点,力戒形式主义。扎扎实实地做有影响力、有意义、有实效的事,让社会和群众真正体验和享受到义工服务的成效。当前,要结合和谐社会建设,引导广大青年义工从我做起,从身边做起,从小事做起,投身公益活动、文明创建、和谐创建活动,展现新青年的良好风貌。

3、健全社会化运作机制

探索建立义工服务社会化的运作机制,使义工服务焕发出持久的生命力。进一步完善管理制度,建立义工服务时间储蓄制、“服务小时”积分制等制度,调动义工服务积极性,发挥义工在建设和谐社会中的积极作用,做到“哪里有需要,哪里就有义工的身影”,以实实在在的服务和贡献,在广大群众中展示义工的风采、扩大义工活动的社会影响力。 

【案例点评】岱山县岱东镇团委借助“网格化”平台，通过义工队伍建设的规范化、机制建设的信息化、义工活动的常态化、义工工作的社会化的“四化建设”，整合网格义工资源，突出重点，创造亮点，组建如“五匠义工队”、“送戏下乡小分队”等各具特色的义工服务队，将义工服务细化、深化、升华，实现义工服务常态化、普遍化、集中化、社会化，为我市义工融入网格提供了良好的借鉴。