自“网格化管理、组团式服务”活动开展以来,社区工作事半功倍,收到比较显著的成效。但在下网格走访中,网格队伍的不足之处也显现出来:相对缺乏亲和力以及深入了解群众的能力,难以让一些群众袒露存在的实际困难。
针对这个情况,秀南社区成立了“巾帼网格”志愿宣讲团,即将各网格中善调解、热心肠、乐于助人的群众女义工及乡机关、企事业单位、社区的女义工组团,平均分布到8个网格中去,确保每个网格有2-3名“巾帼网格”宣讲团成员。通过深入群众家中,面对面进行深入浅出的政策宣讲、问题收集反馈、家庭纠纷调解,全面地掌握本网格内群众的所思、所想、所需、所求,及时将收集到的信息反映给上级党组织和本网格服务组,有效避免网格服务组在未走访时间段出现的服务“真空”现象。自该网格建立以来,已经为网格群众解决了78件疑难困惑和家庭矛盾。分别包括:邻里纠纷、财产纠纷、赡养老人纠纷等等。
下一步,秀南社区还将进一步完善“巾帼网格”志愿团队,使之成为集政策宣讲、医疗服务、文化带动、稳定维护于一体的发挥网格志愿者作用的服务团队。